Reklam SMS'leri ve Aramaları Nasıl Engellenir? İYS ile Adım Adım Ticari İleti Reddetme Rehberi
Hiç alışveriş yapmadığınız bir mağazadan kampanya mesajı, öğle arasında gelen kredi kartı teklifi, gece yarısı düşen indirim SMS'i... Reklam SMS'leri ve tanıtım aramaları nasıl engellenir sorusunun cevabı İleti Yönetim Sistemi'nde, yani İYS'de. Birkaç dakikanızı ayırarak hangi firmaların size mesaj gönderebileceğini kendiniz belirleyebilirsiniz.
İYS, Ticaret Bakanlığı tarafından kurulan ve ticari arama, SMS ile e-posta izinlerinin tek yerden yönetildiği resmî sistem. Ret bildirimi ücretsiz. Yönetmeliğe göre firmalar ret talebinizi aldıktan sonra üç iş günü içinde ileti göndermeyi durdurmak zorunda. Kargo bildirimi, fatura veya tek kullanımlık şifre gibi bilgilendirme mesajları ise İYS kapsamında değil.
İYS nedir, hangi mesajları engeller?
İleti Yönetim Sistemi (İYS), firmaların kampanya, indirim, tanıtım ve kutlama içerikli ticari elektronik iletileri göndermeden önce alıcıdan aldıkları izinlerin kaydedildiği resmî veri tabanı. Sistem 2021'den bu yana kullanılıyor. Bir firma size ticari ileti gönderecekse, izninizin İYS'de kayıtlı olması gerekiyor. Siz izni geri çektiğinizde firma artık size o kanaldan reklam gönderemiyor.
İYS ile engellenen ve engellenmeyen iletiler
| İleti türü | İYS ile engellenir mi? | Açıklama |
|---|---|---|
| Kampanya ve indirim SMS'leri | Evet | Ticari ileti kapsamında |
| Ürün ve hizmet tanıtım aramaları | Evet | Sesli arama izni ayrı yönetilir |
| Reklam e-postaları | Evet | E-posta izni ayrı yönetilir |
| Bayram ve kutlama mesajları | Evet | Firmanın tanıtımına yönelik olduğu için ticari sayılır |
| Kargo, fatura ve randevu bildirimleri | Hayır | Mevcut işleminizle ilgili bilgilendirme mesajıdır |
| Tek kullanımlık şifre (doğrulama kodu) | Hayır | Güvenlik amaçlı bilgilendirmedir |
| Kamu kurumlarının duyuruları | Hayır | Ticari ileti değildir |
| Dolandırıcı arama ve mesajlar | Hayır | Yasa dışıdır; telefon ayarları ve şikâyet yollarıyla mücadele edilir |
İYS sitesinden reklam SMS'i ve arama nasıl engellenir?
En pratik yol, İYS'nin resmî internet sitesindeki vatandaş girişini kullanmak. Bilgisayardan da telefondan da yapılabiliyor.
- Tarayıcınızdan iys.org.tr adresine gidin ve sağ üstteki vatandaş girişi bölümüne tıklayın.
- e-Devlet bilgilerinizle veya İYS üyelik bilgilerinizle giriş yapın.
- Telefon numaranız ve e-posta adresiniz için izin vermiş göründüğünüz markaların listesi açılır.
- Reklam almak istemediğiniz markayı bulun.
- Arama, mesaj ve e-posta izinlerinden kapatmak istediklerinizi "ret" olarak değiştirin.
- Değişikliği kaydedin. Firmanın ret talebinize uyması için üç iş günü süre tanınır.
Bir markanın yalnızca SMS'ini kapatıp e-postalarını almaya devam edebilir ya da tüm kanalları birden kapatabilirsiniz. Ekran ve buton adları sistem güncellemeleriyle değişebilir.
e-Devlet üzerinden ticari ileti reddi nasıl yapılır?
İYS'ye e-Devlet Kapısı üzerinden de ulaşabilirsiniz. Bu yol, sık e-Devlet kullananlar için ayrı bir siteye girme ihtiyacını ortadan kaldırıyor.
- e-Devlet Kapısı'na T.C. kimlik numaranız ve şifrenizle giriş yapın.
- Arama kutusuna "İleti Yönetim Sistemi" veya "İYS" yazın.
- Ticaret Bakanlığı'na ait ilgili hizmeti açın.
- İzinli olduğunuz markaları görüntüleyin ve istemediğiniz izinleri reddedin.
Mesajın altındaki "RET" yöntemi güvenli mi?
Pek çok kampanya mesajının sonunda "İletiden çıkmak için RET yazıp ... numarasına gönderin" gibi bir ifade bulunur. Bu yöntem İYS'ye kayıtlı firmaların mesajlarında yasal olarak sunulan bir ret yoludur ve çalışır.
- Yalnızca tanıdığınız, gerçek markalardan gelen mesajlarda kullanın.
- Gönderilecek numaranın kısa mesaj numarası olduğundan emin olun; ret SMS'i genellikle ücretsizdir.
- Gönderenini tanımadığınız mesajlarda bağlantılara tıklamayın, cevap yazmayın; numaranızın aktif olduğunu doğrulamış olursunuz.
Telefonunuzda spam arama ve mesaj nasıl engellenir?
İYS yalnızca kayıtlı firmaların ticari iletilerini durdurur. Bilinmeyen numaralardan gelen aramalar ve dolandırıcılık mesajları için telefonunuzun kendi korumalarını da açmanız gerekir.
iPhone ve Android'de istenmeyen arama ve mesaj ayarları
| Cihaz | Ayar | Ne işe yarar? |
|---|---|---|
| iPhone | Ayarlar › Telefon › Bilinmeyen Arayanları Sessize Al | Rehberinizde olmayan numaralardan gelen aramalar çalmadan sesli mesaja düşer |
| iPhone | Ayarlar › Mesajlar › Bilinmeyen Gönderenleri Filtrele | Tanımadığınız gönderenlerin mesajları ayrı bir listede toplanır |
| Android | Telefon uygulaması › Ayarlar › Arayan kimliği ve spam koruması | Spam olduğundan şüphelenilen aramalar uyarıyla gösterilir veya engellenir |
| Android | Mesajlar uygulaması › Ayarlar › Spam koruması | Şüpheli mesajlar spam klasörüne ayrılır |
| Her iki sistem | Numaraya dokunun › Engelle | Belirli bir numaradan gelen arama ve mesajları tamamen durdurur |
Menü adları telefon markasına ve yazılım sürümüne göre farklılık gösterebilir. Bazı mobil operatörlerin uygulamalarında da istenmeyen arama filtreleri bulunuyor; kendi operatörünüzün uygulamasını kontrol edebilirsiniz.
Ret ettiğiniz halde mesaj gelmeye devam ederse ne yapmalı?
Ret bildiriminiz üzerinden üç iş günü geçtiği halde aynı firmadan ticari ileti almaya devam ediyorsanız, bu durum mevzuata aykırı olabilir ve şikâyet hakkınız doğar.
- Mesajın ekran görüntüsünü alın; tarih, saat ve gönderen bilgisi görünür olsun.
- İYS'deki izin ekranınızın ekran görüntüsünü alarak ret tarihini kayıt altına alın.
- Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerindeki ticari elektronik ileti şikâyet hizmetini kullanın veya bulunduğunuz ildeki ticaret müdürlüğüne başvurun.
- Şikâyetinizde firmanın adını, mesajın içeriğini ve ret tarihinizi açıkça belirtin.
Reklam mesajlarını engellerken sık yapılan hatalar
- Bilgilendirme mesajlarının da İYS ile kesileceğini düşünmek; kargo ve fatura mesajları gelmeye devam eder.
- Yalnızca SMS iznini kapatıp arama iznini açık bırakmak.
- Ret yaptıktan sonra aynı firmanın kampanya formunda onay kutusunu yeniden işaretlemek.
- Tanımadığınız numaraların mesajlarındaki "çıkmak için tıklayın" bağlantılarına girmek.
- Telefonun spam korumalarını açmadan yalnızca İYS'ye güvenmek.
- Yeni telefon numarası aldıktan sonra İYS'yi kontrol etmemek; numaranın önceki kullanıcısının izinleri listede görünebilir.
İYS ve reklam engelleme hakkında sık sorulan sorular
İYS'den ret işlemi ücretli mi?
Hayır. Vatandaşların İYS üzerinden izinlerini görüntülemesi ve ret bildirimi yapması ücretsizdir.
Ret yaptıktan sonra mesajlar ne zaman durur?
Yönetmeliğe göre firmalar ret talebini aldıktan sonra üç iş günü içinde ticari ileti gönderimini durdurmak zorundadır.
Bankamın kampanya mesajlarını reddedersem hesap hareketlerim gelmeye devam eder mi?
Evet. Hesap hareketi, kart harcaması ve doğrulama kodu gibi bilgilendirme mesajları ticari ileti sayılmaz ve İYS reddinden etkilenmez.
İYS listesinde olmayan bir firmadan reklam alıyorum, ne yapmalıyım?
Firma izin kaydı olmadan gönderim yapıyor olabilir. Mesajın ekran görüntüsünü alarak Ticaret Bakanlığı'nın şikâyet kanallarına başvurabilirsiniz.
Dolandırıcı aramaları İYS ile engelleyebilir miyim?
Hayır. İYS yalnızca kayıtlı firmaların ticari iletilerini yönetir. Dolandırıcı aramalara karşı telefonunuzun spam korumasını açın, numarayı engelleyin ve kişisel bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın.
Daha önce reddettiğim bir firmaya yeniden izin verebilir miyim?
Evet. İYS üzerinden ilgili markanın izinlerini dilediğiniz zaman yeniden onaylayabilirsiniz.
Genel değerlendirme
Reklam SMS'lerinden ve tanıtım aramalarından kurtulmanın en etkili yolu, İYS üzerinden istemediğiniz markaların izinlerini reddetmek. e-Devlet şifrenizle birkaç dakikada tamamlanan bu işlem, kayıtlı firmaların ticari iletilerini üç iş günü içinde durdurur. Bilinmeyen numaralardan gelen aramalar ve dolandırıcılık mesajları için ise telefonunuzun spam korumalarını açmayı unutmayın. Reddettiğiniz halde mesaj gelmeye devam ederse, kanıtlarınızı saklayarak şikâyet hakkınızı kullanabilirsiniz.
Güncellik notu: Bu rehber 11 Ekim 2026 itibarıyla hazırlanmıştır. İYS ekranları, e-Devlet hizmet adları ve telefon menüleri güncellemelerle değişebilir. Güncel bilgi ve şikâyet süreçleri için İYS ile Ticaret Bakanlığı'nın resmî kaynaklarını kontrol edin.
