Google İşletme Profilinizi tek başınıza yönetmek, bir gün o hesaba erişiminizi kaybettiğinizde işletmenizin dijital vitrinini de kaybetmeniz anlamına gelebilir. Çalışanınızın yorumlara yanıt vermesini, ajansınızın gönderi paylaşmasını ya da ortağınızın profile erişmesini istiyorsanız, şifrenizi paylaşmak yerine onları doğru rolle profile eklemeniz gerekir. Bu rehberde rolleri, kişi ekleme ve çıkarma adımlarını ve erişimi güvenli şekilde yönetmeyi anlatıyoruz.
- Birincil sahip, sahip ve yönetici rolleri arasındaki farkları,
- Profile kişi ekleme ve davet gönderme adımlarını,
- Davetin kabul edilmemesi gibi sık yaşanan sorunların çözümlerini,
- Birincil sahipliği devretmeyi ve kişileri profilden çıkarmayı,
- Ajans ve çalışanlarla çalışırken güvenli erişim kurallarını öğreneceksiniz.
Profile Neden Kişi Eklemelisiniz?
Birçok işletme sahibi, profili yönetmesi için çalışanına veya ajansına Google hesabının şifresini verir. Bu yöntem kısa vadede pratik görünse de ciddi riskler taşır: Şifre paylaşılan kişi yalnızca işletme profiline değil, o hesaba bağlı e-postalara, belgelere ve diğer hizmetlere de erişebilir. Çalışan ayrıldığında ya da ajansla çalışma sona erdiğinde kontrolü geri almak zorlaşır.
Doğru yöntem, her kişiyi kendi Google hesabıyla profile eklemek ve ihtiyacı olan kadar yetki vermektir.
Şifre paylaşmadan erişim verirsiniz; herkes kendi hesabıyla giriş yapar.
Bir hesaba erişim kaybedilse bile profil diğer sahipler tarafından yönetilmeye devam eder.
Kimin hangi yetkiye sahip olduğunu görür, gerektiğinde tek dokunuşla erişimi kaldırırsınız.
Yorum yanıtlama, gönderi ve fotoğraf işlerini ekip içinde paylaştırabilirsiniz.
Google İşletme Profilindeki Roller
Profile eklenen kişilere verilebilecek temel roller şunlardır. Rol adları arayüzde küçük farklılıklarla görünebilir, ancak yetkilerin mantığı aynıdır.
Profilin asıl sahibidir. Her profilde yalnızca bir birincil sahip bulunur. Sahiplik devri ve profili kaldırma gibi kritik işlemleri yapabilir.
Profil bilgilerini düzenleyebilir, kişi ekleyip çıkarabilir ve yönetici atayabilir. Birden fazla sahip olabilir.
Bilgileri düzenleyebilir, yorumlara yanıt verebilir, gönderi ve fotoğraf paylaşabilir; ancak kişileri yönetemez.
Rollere Göre Yetkiler
Rollerin yapabildiği işlemler
| İşlem | Birincil sahip | Sahip | Yönetici |
|---|---|---|---|
| Profil bilgilerini düzenlemek | Evet | Evet | Evet |
| Yorumlara yanıt vermek | Evet | Evet | Evet |
| Gönderi ve fotoğraf paylaşmak | Evet | Evet | Evet |
| Performans verilerini görmek | Evet | Evet | Evet |
| Kişi eklemek ve çıkarmak | Evet | Evet | Hayır |
| Rolleri değiştirmek | Evet | Evet, birincil sahip hariç | Hayır |
| Birincil sahipliği devretmek | Evet | Hayır | Hayır |
| Profili kaldırmak | Evet | Sınırlı | Hayır |
Google İşletme Profiline Kişi Ekleme Adımları
- Yönetim paneline girinProfilin sahibi olan Google hesabıyla oturum açın ve Google'da işletme adınızı veya "işletmem" ifadesini aratın.
- Ayarları açınYönetim panelindeki üç nokta simgesiyle gösterilen diğer seçenekler menüsünden İşletme Profili ayarlarına girin.
- Kişiler ve erişim bölümüne gidin"Kişiler ve erişim" veya "Yöneticiler" bölümünü açın. Burada profile erişimi olan tüm kişiler listelenir.
- Kişi ekleyinEkle simgesine dokunun ve eklemek istediğiniz kişinin e-posta adresini yazın. Bu adres bir Google hesabına bağlı olmalıdır.
- Rolü seçinKişiye sahip veya yönetici rolünden hangisini vermek istediğinizi seçin.
- Daveti gönderin"Davet et" düğmesine dokunun. Kişiye bir davet e-postası gönderilir ve davet kabul edilene kadar listede "beklemede" olarak görünür.
Daveti Kabul Etmek
Davet edilen kişinin profile erişebilmesi için daveti kabul etmesi gerekir. Kabul işlemi birkaç farklı yerden yapılabilir.
- Davet e-postasındaki kabul bağlantısına tıklamak.
- Davet edilen Google hesabıyla oturum açıp Google'da "işletmem" ifadesini aratmak ve bekleyen daveti onaylamak.
- Haritalar uygulamasında profil sekmesindeki işletmeler bölümünden bekleyen daveti kabul etmek.
Daveti kabul ederken doğru Google hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun. Birden fazla hesabı olan kullanıcılar, daveti yanlış hesapla açmaya çalıştığında "bu davet size ait değil" gibi bir hata alabilir.
Davet Gelmedi veya Kabul Edilemiyor: Çözümler
Sık yaşanan davet sorunları
| Sorun | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Davet e-postası gelmedi | E-posta istenmeyen klasörde veya adres hatalı yazılmış | İstenmeyen klasörünü kontrol edin; adres hatalıysa daveti iptal edip yeniden gönderin. |
| "Bu davet size ait değil" hatası | Daveti farklı bir Google hesabıyla açmaya çalışmak | Davetin gönderildiği hesapla oturum açın veya tarayıcının gizli penceresini kullanın. |
| Adres Google hesabına bağlı değil | Kurumsal e-posta adresi için Google hesabı oluşturulmamış | Bu adresle bir Google hesabı oluşturun veya davet için mevcut bir Google hesabı kullanın. |
| Davet süresi doldu | Davet uzun süre kabul edilmedi | Profil sahibinden daveti yeniden göndermesini isteyin. |
| Kişi ekleme seçeneği görünmüyor | Oturum açan hesap yönetici rolünde | Kişi eklemek için sahip veya birincil sahip hesabıyla oturum açın. |
| Profil doğrulanmamış | Doğrulama tamamlanmadan bazı yönetim özellikleri sınırlı olabilir | Önce profilin doğrulamasını tamamlayın. |
Bir Kişinin Rolünü Değiştirmek
Bir çalışan terfi ettiğinde ya da ajansla çalışma kapsamı değiştiğinde, kişiyi çıkarıp yeniden eklemek yerine rolünü değiştirebilirsiniz.
- Kişiler ve erişim bölümünü açınİşletme Profili ayarlarından kişi listesine ulaşın.
- Kişiyi seçinRolünü değiştirmek istediğiniz kişinin adına dokunun.
- Yeni rolü seçinSahip veya yönetici rollerinden yeni rolü işaretleyin.
- KaydedinDeğişikliği kaydedin. Yeni yetkiler kısa süre içinde geçerli olur.
Birincil Sahipliği Devretmek
Birincil sahiplik devri; işletmenin satılması, yönetimin değişmesi veya profili kişisel bir hesaptan kurumsal bir hesaba taşımak istediğinizde gerekir. Bu işlem yalnızca mevcut birincil sahip tarafından yapılabilir.
- Yeni sahibi profile ekleyinBirincil sahip yapmak istediğiniz kişiyi önce sahip rolüyle profile ekleyin.
- Davetin kabul edilmesini bekleyinKişi daveti kabul etmeden devir işlemine geçemezsiniz.
- Gerekirse bekleme süresini tamamlayınYeni eklenen bir sahibin birincil sahip yapılabilmesi için belirli bir süre profilde sahip olarak bulunması gerekebilir. Ekranda bu yönde bir uyarı görürseniz süre dolduktan sonra tekrar deneyin.
- Birincil sahipliği aktarınKişiler ve erişim bölümünde ilgili kişinin rolünü "birincil sahip" olarak değiştirin ve onaylayın.
- Kendi rolünüzü belirleyinDevirden sonra siz sahip rolünde kalırsınız. Profilden tamamen çıkmak istiyorsanız kendinizi kaldırabilirsiniz.
Profilden Kişi Çıkarmak
İşten ayrılan bir çalışanın veya çalışmayı bitirdiğiniz bir ajansın erişimini zaman kaybetmeden kaldırmalısınız.
- Ayrılan çalışanın erişimini, ayrıldığı gün kaldırın.
- Bekleyen ve artık gerekmeyen davetleri iptal edin.
- Tanımadığınız bir kişi listede görünüyorsa hemen kaldırın ve hesabınızın güvenliğini kontrol edin.
- Kendinizi profilden çıkarmak istiyorsanız, en az bir sahibin profilde kaldığından emin olun.
Ajans ve Çalışanlarla Güvenli Çalışma
- Birincil sahipliği her zaman işletmenin kendi hesabında tutmak
- Ajansa ve çalışanlara yönetici rolü vermek
- Her kişiyi kendi Google hesabıyla eklemek
- Kişi listesini düzenli aralıklarla gözden geçirmek
- İş birliği bittiğinde erişimi hemen kaldırmak
- Ajansın profili kendi hesabında oluşturması
- Google hesabı şifresini paylaşmak
- Herkese sahip rolü vermek
- Ayrılan kişilerin erişimini unutmak
- Tek bir kişisel hesaba bağlı profil yönetmek
Bir ajansla çalışmaya başlarken, profilin işletmenin kendi hesabında birincil sahiplikle kalacağını sözleşmede açıkça belirtin. Ajansın profili kendi hesabında oluşturması, iş birliği sona erdiğinde profilin kontrolünü geri almayı zorlaştırabilir.
Erişim Güvenliği İçin Kontrol Listesi
Düzenli güvenlik kontrolleri
| Kontrol | Sıklık | Neden önemli? |
|---|---|---|
| Kişi listesini gözden geçirmek | Ayda bir | Unutulmuş veya tanımadığınız erişimleri fark etmenizi sağlar. |
| İki adımlı doğrulamayı kontrol etmek | Hesap açılışında ve yılda bir | Sahip hesaplarının ele geçirilmesini zorlaştırır. |
| Kurtarma e-postası ve telefonunu güncellemek | Değişiklik olduğunda | Hesaba erişimi kaybettiğinizde kurtarmayı mümkün kılar. |
| Ayrılan kişilerin erişimini kaldırmak | Ayrılış günü | Yetkisiz değişiklik ve yanıtların önüne geçer. |
| Profil bilgilerindeki değişiklikleri kontrol etmek | Haftada bir | İstenmeyen düzenlemeleri erken fark etmenizi sağlar. |
Sık Sorulan Sorular
Google İşletme Profiline kaç kişi eklenebilir?
Bir profile birden fazla sahip ve yönetici eklenebilir. Ancak güvenlik açısından yalnızca profili gerçekten yönetmesi gereken kişilere erişim vermeniz önerilir.
Yönetici ile sahip arasındaki fark nedir?
Yönetici; profil bilgilerini düzenleyebilir, yorumlara yanıt verebilir ve gönderi paylaşabilir, ancak kişi ekleyip çıkaramaz. Sahip ise bunlara ek olarak kişileri ve rolleri yönetebilir.
Kurumsal e-posta adresimle yönetici olabilir miyim?
Evet, ancak bu e-posta adresinin bir Google hesabına bağlı olması gerekir. Bağlı değilse, aynı adresle bir Google hesabı oluşturduktan sonra daveti kabul edebilirsiniz.
Davet gönderdim ama kişi listede beklemede görünüyor, ne yapmalıyım?
Davet edilen kişinin daveti doğru Google hesabıyla kabul etmesi gerekir. E-postasının istenmeyen klasörünü kontrol etmesini veya Google'da "işletmem" ifadesini aratarak bekleyen daveti onaylamasını isteyin.
Birincil sahipliği neden hemen devredemiyorum?
Yeni eklenen bir sahibin birincil sahip yapılabilmesi için belirli bir süre profilde sahip olarak bulunması gerekebilir. Ayrıca kişinin daveti kabul etmiş olması şarttır. Ekrandaki uyarıyı kontrol ederek süre dolduktan sonra tekrar deneyin.
Eski çalışanım profilin birincil sahibi ve ulaşamıyorum, ne yapabilirim?
Profil sayfasındaki sahiplik talebi seçeneğini kullanabilirsiniz. Mevcut sahibe bir talep gönderilir; belirli bir süre yanıt alınamazsa size alternatif doğrulama seçenekleri sunulabilir.
Ajansım profili kendi hesabında oluşturdu, ne yapmalıyım?
Ajanstan sizi sahip olarak eklemesini, ardından birincil sahipliği size devretmesini isteyin. Bu işlemi iş birliğinin başında yapmak, ileride yaşanabilecek anlaşmazlıkları önler.
Yöneticiler yorumları silebilir mi?
Hiçbir rol, müşteri yorumlarını doğrudan silemez. Sahip ve yöneticiler yorumlara yanıt verebilir ve kurallara aykırı yorumları kaldırılması için bildirebilir. Bildirilen yorumlar inceleme sonucunda kaldırılabilir.
