İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile Müşteri arasında, Müşteri’nin internet sitesi üzerinden verdiği sipariş ile elektronik ortamda kurulmuştur.

Sözleşme’de geçen aşağıdaki terimler, karşılarında belirtilen anlamları taşır:

KurumsalYorum

Kurumsal Yorum Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi’ni (Hizmet Sağlayıcı).

Müşteri

Site üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi.

Tüketici

Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan gerçek kişi Müşteri’yi.

Site

https://kurumsalyorum.com alan adlı internet sitesini ve alt sayfalarını.

Hizmet

Site’de satışa sunulan; sosyal medya hesaplarının görünürlüğüne ve etkileşimine yönelik takipçi, beğeni, görüntülenme, yorum ve benzeri dijital hizmetleri.

Hizmet Sayfası

Her hizmetin kapsamını, miktarını, fiyatını ve tahmini sürelerini gösteren Site sayfasını.

Sipariş Özeti

Ödeme öncesinde ve sonrasında Müşteri’ye gösterilen, satın alınan hizmetin tüm bilgilerini içeren özet ve onay kaydını.

Hedef Bağlantı

Hizmetin ifa edileceği, Müşteri’nin beyan ettiği profil bağlantısını, kullanıcı adını veya içerik bağlantısını.

Platform

Hizmetin ifa edildiği Instagram, TikTok, YouTube, X ve benzeri üçüncü taraf sosyal medya ağlarını.

İş Günü

KKTC’de resmî tatil olmayan pazartesi–cuma günlerini.

1. 3.1

   Sözleşme’nin konusu; Müşteri’nin Site üzerinden elektronik ortamda satın aldığı Hizmet’in sunulmasına, bedelinin ödenmesine ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2. 3.2

   Hizmet Sayfası’nda yer alan açıklamalar ve Sipariş Özeti, Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. Sözleşme ile bu belgeler arasında çelişki olması halinde, siparişe özgü bilgiler bakımından Sipariş Özeti esas alınır.

3. 3.3

   Hizmetler tamamen dijital niteliktedir ve fiziksel ürün teslimatı içermez.

4. 3.4

   KurumsalYorum, Platformların hiçbiriyle bağlantılı, ortak veya onlar tarafından yetkilendirilmiş değildir. Platform adları yalnızca hizmetin hangi ağda ifa edileceğini belirtmek amacıyla kullanılır.

Müşteri, siparişini onaylamadan önce aşağıdaki konularda Site üzerinden açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini kabul eder:

• KurumsalYorum’un unvanı, adresi ve iletişim bilgileri
• Hizmetin temel nitelikleri, miktarı ve tahmini ifa süreleri
• Tüm vergiler dahil toplam bedel ve ödeme yöntemleri
• Cayma hakkının koşulları ve hangi durumda sona ereceği
• Hizmetlerin garantisiz olduğu ve iptal–iade koşulları
• Talep ve şikâyetlerin iletileceği kanallar ile başvurulabilecek merciler

1. 5.1

   Müşteri, sipariş öncesinde Sözleşme’yi ve Hizmet Sayfası’ndaki bilgileri inceleme, kaydetme ve yazdırma imkânına sahiptir.

2. 5.2

   Sözleşme, Müşteri’nin Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin başarıyla tamamlanarak onaylanması anında kurulur. Ödemesi tamamlanmayan siparişler için Sözleşme kurulmuş sayılmaz ve sipariş işleme alınmaz.

3. 5.3

   Sipariş, ödeme onayıyla birlikte bir sipariş numarası ile kayıt altına alınır. Sipariş Özeti ve Sözleşme’nin güncel metnine erişim bilgisi, Müşteri’nin beyan ettiği e-posta adresine iletilir.

1. 6.1

   Hizmet’in türü, miktarı, tahmini başlangıç ve tamamlanma süresi ile toplam bedeli Hizmet Sayfası’nda ve Sipariş Özeti’nde gösterilir.

2. 6.2

   Site’de gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe tüm vergiler dahil son satış fiyatlarıdır. Ödenecek tutar ve para birimi Sipariş Özeti’nde açıkça yer alır.

3. 6.3

   KurumsalYorum, hizmet özelliklerini ve fiyatlarını önceden duyurmaksızın güncelleyebilir. Ancak oluşturulmuş siparişlerde, sipariş tarihinde geçerli olan bilgi ve fiyatlar esas alınır.

4. 6.4

   Site’de açık bir sistem veya yazım hatası nedeniyle gerçeğe aykırı biçimde düşük gösterilen fiyatlarla oluşan siparişlerde KurumsalYorum, Müşteri’yi bilgilendirerek siparişi iptal etme ve ödenen bedeli eksiksiz iade etme hakkına sahiptir.

5. 6.5

   Kampanya ve indirim kodları, yalnızca ilan edilen süre ve koşullar dahilinde geçerlidir; birleştirilemez ve nakde çevrilemez.

1. 7.1

   Sipariş bedeli; kredi kartı, banka kartı veya Site’de sipariş sırasında sunulan diğer ödeme yöntemleriyle peşin olarak ödenir.

2. 7.2

   Kart ile yapılan ödemeler, yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri KurumsalYorum tarafından görülmez ve saklanmaz.

3. 7.3

   Taksitli ödemelerde vade, faiz ve diğer koşullar Müşteri ile kartı veren banka arasındaki sözleşmeye tabidir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı ret, gecikme ve kesintilerden KurumsalYorum sorumlu değildir.

4. 7.4

   Müşteri, ödemede kullandığı bilgilerin doğru ve kendisine ait olduğunu ya da kullanım yetkisine sahip olduğunu kabul eder. Yetkisiz kart kullanımından doğan sorumluluk Müşteri’ye aittir.

5. 7.5

   Müşteri, ödeme işlemine ilişkin bir itirazı bankasına iletmeden önce KurumsalYorum ile iletişime geçerek sorunun çözümünü talep edebilir. İfası tamamlanmış bir sipariş için bankaya itiraz edilmesi halinde KurumsalYorum, ifaya ilişkin kayıtları ilgili banka veya ödeme kuruluşu ile paylaşma hakkına sahiptir.

1. 8.1

   Hizmet, ödeme onayının ardından Hizmet Sayfası’nda belirtilen tahmini başlangıç süresi içinde, Müşteri’nin beyan ettiği Hedef Bağlantı üzerinde elektronik ortamda ifa edilir. Hizmetin bu bağlantı üzerinde gerçekleştirilmesi, teslim olarak kabul edilir.

2. 8.2

   Hizmetler, niteliğine göre otomatik sistemler aracılığıyla veya kademeli işlem süreçleriyle gerçekleştirilebilir.

3. 8.3

   Müşteri, sipariş numarasıyla Site’deki Sipariş Sorgulama alanından, üyelik gerekmeksizin siparişinin güncel durumunu takip edebilir.

4. 8.4

   Hizmet, Hizmet Sayfası’nda belirtilen tahmini tamamlanma süresini makul olmayan ölçüde aşacak şekilde başlatılamaz veya tamamlanamazsa Müşteri, gerçekleştirilmeyen kısım için Madde 15 uyarınca iptal ve iade talep edebilir.

Müşteri, aşağıdaki hususları kabul ve taahhüt eder:

• 18 yaşını doldurmuş ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olmak; tüzel kişi adına sipariş veriyorsa bu konuda yetkili bulunmak.
• Sipariş sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermek; Hedef Bağlantı’yı ödeme öncesinde kontrol etmek.
• Hizmet süresince Hedef Bağlantı’nın herkese açık ve erişilebilir olmasını sağlamak.
• Yalnızca kendisine ait veya üzerinde işlem yapma yetkisi bulunan hesap ve içerikler için sipariş vermek.
• Hizmeti hukuka, genel ahlaka, üçüncü kişilerin haklarına ve Platform kullanım koşullarına aykırı amaçlarla kullanmamak.
• Hizmet tamamlanana kadar aynı Hedef Bağlantı için başka bir sağlayıcıdan aynı türde hizmet almamak.

1. 10.1

   Hizmetlerin ifası için yalnızca profil bağlantısı, kullanıcı adı veya içerik bağlantısı yeterlidir.

2. 10.2

   KurumsalYorum adına şifre, doğrulama kodu veya giriş bilgisi talep eden mesajlar KurumsalYorum’a ait değildir. Müşteri’nin bu tür talepleri dikkate almaması ve [email protected] adresine bildirmesi önerilir.

1. 11.1

   KurumsalYorum; Hedef Bağlantı’nın hukuka aykırı, nefret söylemi, şiddet, müstehcenlik veya dolandırıcılık içerdiğinin anlaşılması, üçüncü kişilerin haklarını ihlal ettiğine dair makul şüphe bulunması ya da ödemenin hileli olduğundan şüphelenilmesi hallerinde siparişi gerekçe göstererek reddetme veya durdurma hakkına sahiptir.

2. 11.2

   Bu durumda gerçekleştirilmeyen kısma ilişkin bedel, Madde 16 uyarınca Müşteri’ye iade edilir. Hileli ödeme şüphesinde iade, ödemenin gerçek sahibine ve ilgili ödeme kuruluşunun yönlendirmesine göre yapılır.

1. 12.1

   Hizmet, sipariş edilen miktarın Hedef Bağlantı üzerinde gerçekleştirilmesiyle tamamlanmış sayılır.

2. 12.2

   İfanın tamamlanmasından sonra Platform uygulamaları, kullanıcı hareketleri veya Müşteri’nin hesabında yaptığı değişiklikler nedeniyle takipçi, beğeni, görüntülenme ve benzeri etkileşimlerde oluşabilecek düşüşlerden KurumsalYorum sorumlu tutulamaz.

3. 12.3

   Müşteri, sipariş öncesinde hizmetlerin garantisiz olduğunu bildiğini ve bu koşulla satın aldığını kabul eder.

4. 12.4

   Bu madde; ifa sırasında eksik kalan miktarın tamamlanması yükümlülüğünü, Madde 14 ve 15 kapsamındaki cayma ve iade haklarını ve Tüketici’nin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

1. 13.1

   Platformlar; algoritma güncellemeleri, spam ve güvenlik denetimleri, kullanım koşulu değişiklikleri ve benzeri uygulamalar gerçekleştirebilir. Bu uygulamalar KurumsalYorum’un kontrolü dışındadır ve hizmetin başlangıç süresini, hızını veya sonucunu etkileyebilir.

2. 13.2

   Platformların kendi uygulamalarından kaynaklanan etkileşim düşüşleri ve hesap kısıtlamaları, hizmetin ayıplı ifa edildiği anlamına gelmez ve Madde 12 uyarınca telafi veya iade gerektirmez.

3. 13.3

   Müşteri, hizmetten yararlanırken ilgili Platform’un kullanım koşullarına uyma sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.

1. 14.1

   Hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa Müşteri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişinden cayabilir. Bu durumda ödenen bedelin tamamı, Madde 16’de belirtilen yöntemle iade edilir.

2. 14.2

   Müşteri, sipariş sırasında hizmetin ödeme onayının ardından derhal ifasına başlanmasını açıkça talep ettiğini ve ifaya başlanmasıyla cayma hakkının, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sona ereceğini bildiğini kabul eder.

3. 14.3

   Cayma bildirimi, sipariş numarası belirtilerek [email protected] adresine, WhatsApp hattına veya Site’deki iletişim kanallarına yazılı olarak iletilir. Bildirimin ulaştığı anda ifaya başlanmamış olması esas alınır.

1. 15.1

   İfasına başlanmış siparişlerde iptal ve iade talepleri; o ana kadar gerçekleştirilen kısım, hizmetin niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir. Kısmen ifa edilen siparişlerde iade, gerçekleştirilmeyen kısım üzerinden orantılı olarak hesaplanır.

2. 15.2

   Aşağıdaki durumlarda ödenen bedel, tamamen veya gerçekleştirilmeyen kısım oranında iade edilir:

   • Hizmetin KurumsalYorum kaynaklı bir nedenle hiç sunulamaması
   • Teknik bir nedenle hizmetin gerçekleştirilememesi veya tamamlanamaması
   • Siparişin sistemsel bir hata nedeniyle hatalı oluşturulması
   • Aynı sipariş için mükerrer ödeme alınması
   • İfasına başlanmadan önce iletilen iptal talepleri
   • Madde 6.4, 8.4, 11 ve 19 kapsamındaki iptaller
3. 15.3

   Müşteri’nin yanlış bilgi vermesi veya Madde 9’da sayılan yükümlülüklere aykırı davranması nedeniyle hizmetin gerçekleştirilemediği durumlarda, gerçekleştirilen kısım için iade yapılmaz.

1. 16.1

   İade kararı Müşteri’ye bildirilir ve iade, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yöntemle, gecikmeksizin başlatılır. İade işlemi için Müşteri’den ayrıca bir ücret talep edilmez.

2. 16.2

   İadenin Müşteri hesabına yansıma süresi, banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır. İadenin başlatılmasından sonra bu kuruluşlardan kaynaklanan gecikmelerden KurumsalYorum sorumlu değildir.

• Hizmeti, Hizmet Sayfası ve Sipariş Özeti’nde belirtilen nitelik ve miktarda sunmak için gerekli özeni göstermek
• Sipariş süreçlerini açık, şeffaf ve takip edilebilir şekilde yürütmek
• Müşteri talep ve şikâyetlerini Madde 22 uyarınca kayda almak ve yanıtlamak
• Kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almak

1. 18.1

   KurumsalYorum, hizmetin kullanımı sonucunda elde edilecek ticari kazanç, erişim, satış veya benzeri sonuçlar hakkında herhangi bir taahhütte bulunmaz.

2. 18.2

   KurumsalYorum’un Sözleşme’den doğan sorumluluğu, kast ve ağır kusur halleri ile kanundan doğan zorunlu sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla, ilgili sipariş için ödenen bedelle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve itibar kaybı bu sorumluluğun kapsamı dışındadır.

3. 18.3

   Müşteri’nin Sözleşme’ye veya Platform kurallarına aykırı kullanımı nedeniyle üçüncü kişilerden gelebilecek taleplerden Müşteri sorumludur.

1. 19.1

   Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, genel altyapı ve enerji arızaları, internet veya iletişim kesintileri, siber saldırılar, resmî makam kararları ve Platform kaynaklı genel erişim kısıtlamaları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır.

2. 19.2

   Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Hizmetin ifası makul bir süre içinde mümkün olmazsa KurumsalYorum siparişi iptal ederek, gerçekleştirilmeyen kısma ilişkin bedeli Müşteri’ye iade eder.

1. 20.1

   Müşteri’ye ait kişisel veriler, 89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası ve KurumsalYorum Gizlilik Politikası’na uygun olarak; yalnızca siparişin oluşturulması, hizmetin ifası, ödeme ve iade işlemleri, Müşteri ile iletişim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

2. 20.2

   Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği ve mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır; bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

3. 20.3

   Hizmetin sunulması için ödeme kuruluşları, barındırma ve teknik hizmet sağlayıcılar gibi üçüncü taraflardan yararlanılabilir. KKTC dışına veri aktarımı gereken hallerde, 89/2007 sayılı Yasa ve KKTC Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği kurallara uyulur.

4. 20.4

   Müşteri, kişisel verilerine erişim, düzeltme ve silme gibi taleplerini [email protected] adresine iletebilir.

Site’de yer alan marka, logo, tasarım, metin, grafik, yazılım ve diğer tüm içerikler üzerindeki haklar KurumsalYorum’a veya ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler, KurumsalYorum’un yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez ve başka bir mecrada yayımlanamaz.

1. 22.1

   Taraflar arasındaki bildirimler, Müşteri’nin sipariş sırasında beyan ettiği e-posta adresi ile KurumsalYorum’un [email protected] adresi üzerinden yapılır. Müşteri, e-posta adresindeki değişikliği bildirmediği sürece eski adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır.

2. 22.2

   Talep ve şikâyetler; sipariş numarası belirtilerek e-posta, WhatsApp veya Site’deki iletişim kanalları aracılığıyla iletilir, kayda alınır ve en kısa sürede yanıtlanır.

Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda KurumsalYorum’un sipariş, ödeme ve sistem kayıtları, sunucu kayıtları ile e-posta yazışmaları delil niteliği taşır. Müşteri’nin karşı delil sunma hakkı saklıdır.

KurumsalYorum, hizmet yapısı, teknik altyapı veya mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda Sözleşme’yi güncelleyebilir. Güncel metin Site’de yayımlandığı tarihten itibaren yeni siparişlere uygulanır; oluşturulmuş siparişler, sipariş tarihindeki metne tabidir.

1. 25.1

   Kısmi geçersizlik: Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine, amacına en yakın geçerli düzenleme uygulanır.

2. 25.2

   Devir yasağı: Müşteri, Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini KurumsalYorum’un yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

3. 25.3

   Hakların saklılığı: Taraflardan birinin Sözleşme’den doğan bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

4. 25.4

   Dil: Sözleşme Türkçe olarak düzenlenmiştir. Başka bir dile çevrilmesi halinde Türkçe metin esas alınır.

1. 26.1

   Sözleşme, KKTC hukukuna tabidir ve 40/2003 sayılı Tüketicileri Koruma Yasası başta olmak üzere KKTC’de yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak uygulanır.

2. 26.2

   Uyuşmazlıklarda taraflar öncelikle iletişim yoluyla çözüm arar. Çözüme ulaşılamaması halinde Tüketici, KKTC’de tüketici şikâyetlerini incelemekle görevli mercilere ve yetkili KKTC mahkemelerine başvurabilir.

3. 26.3

   Tüketici sıfatı taşımayan Müşteriler ile doğacak uyuşmazlıklarda Lefkoşa’daki yetkili KKTC mahkemeleri yetkilidir.

Sözleşme 27 maddeden oluşur. Müşteri, siparişi tamamlamadan önce Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini elektronik onay vererek beyan eder. Sözleşme, Madde 5.2 uyarınca kurulduğu anda yürürlüğe girer. Sözleşme’nin güncel sürümü Site’de her zaman erişilebilir durumdadır.